Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 28 de octubre de 2026

Garantía de 60 días
Todos nuestros kits tienen 60 días de garantía desde la entrega. Si tu producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, escríbenos a hola@inkura.mx con tu número de pedido y una foto del producto y del paquete. Te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el importe, lo que prefieras.

Devoluciones
Puedes devolver tu pedido en un plazo de 60 días desde la entrega, siempre que el producto esté sin abrir, sin usar y con su precinto y embalaje original. Por motivos de higiene, al tratarse de productos cosméticos, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados, salvo que estén defectuosos.

Para iniciar una devolución, escríbenos a hola@inkura.mx con tu número de pedido. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución. El costo del envío de la devolución corre a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado, defectuoso o incorrecto. No se aceptan devoluciones enviadas sin solicitarlas antes.

Pedidos no recibidos
Nuestros envíos a México tardan normalmente entre 12 y 19 días hábiles desde la compra. Si han pasado 30 días hábiles y no has recibido tu pedido, contáctanos y te enviaremos uno nuevo o te reembolsaremos.

Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin costo antes de que sea enviado, escribiéndonos a hola@inkura.mx con tu número de pedido.

Reembolsos
Cuando recibamos y revisemos la devolución, o aprobemos tu solicitud por daño o defecto, haremos el reembolso a tu forma de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Los productos digitales de regalo no tienen valor de reembolso.

Tus derechos
Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor ni la normativa aplicable en México.

Contacto
hola@inkura.mx